POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

ENVÍOS
Se sirven a través de empresa de mensajería urgente.

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo medio es de 24h a 48h.

ENTREGAS
De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales).

PRECIO DEL TRANSPORTE

Gratuito.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.

Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo.

Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo.

DEVOLUCIONES

Aunque pueda sonar algo exagerado, nuestros productos DTM están totalmente cubiertos por una garantía de por vida. Lo único que queda exento es la carcasa. Si por cualquier motivo el cliente sospecha o afirma que su mando DTM no funciona, se lo cambiamos por uno nuevo.

No se reparan los mandos devueltos, simplemente se entrega al cliente un mando del mismo modelo. Insistimos que se mantiene la carcasa antigua.

No vamos a preguntar por qué no funciona, si el cliente lo afirma, es suficiente para que le entreguemos uno nuevo. Llevamos más de 15 años con esta garantía y nuestros clientes pueden asegurar que la cumplimos al pie de la letra.

Si el cliente desea cancelar la compra realizada a través de nuestra tienda online, deberá entrar en su zona de cliente y cancelar el pedido. Ello únicamente podrá realizarlo antes de recibir el correo de confirmación de pedido.

Si quisiera cancelar la compra cuando los productos adquiridos ya hayan abandonado nuestra empresa, una vez recibidos, deberá comunicarlo por escrito a Detumando, SL y devolverlos por mensajería urgente.

En ese caso podrá elegir si desea mantener el importe de lo devuelto como saldo a su favor para una siguiente compra o que el importe le sea devuelto.

En este último caso, el cliente deberá proporcionar a Detumando, SL los datos bancarios para que Detumando, SL pueda efectuar el reintegro, exceptuando el importe del transporte del pedido.